Algemene garantievoorwaarden voor de aerea WiMAX modems
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Garantievoorwaarden
1. De garantievoorwaarden hebben betrekking op de door aerea geleverde WiMAX modem met al zijn onderdelen, die in overeenstemming met de instructies van de quick start guide is behandeld, en die door fabricage- of materiaalfouten defect is geraakt. Na controle door aerea zal het defecte apparaat worden gerepareerd of worden omgeruild. Aerea behoudt het recht om het defecte apparaat tegen een ander soortgelijk apparaat te ruilen. Handleidingen en eventueel meegeleverde software zijn van garantie uitgesloten.
2. Als het WiMAX modem defect is geraakt door gebruik anders dan vermeld in de quick start guide, dan zijn deze garantievoorwaarden niet van toepassing.
3. De materiaal- en arbeidskosten worden betaald door aerea. Eventueel te vervangen onderdelen gedurende de reparatie gaan over in eigendom van aerea.
4. Aerea is gerechtigd om, met betrekking tot het onderhoud, zowel de ingezonden als voor omruiling bedoelde modems te voorzien van technische aanpassingen. Deze technische aanpassingen zijn b.v firmware-updates om de WiMAX modem in haar oorspronkelijke staat te kunnen behouden. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden en kunnen ook geen rechten worden ontleend.
5. Aerea geeft op de WiMAX modems fabrieksgarantie Deze fabrieksgarantie is 12 maanden. De garantieduur begint op de dag van levering van de WiMAX modem aan de eindgebruiker. De garantietermijn voor ingebouwde vervangingsonderdelen eindigt met de garantietermijn van de gehele WiMAX modem.
2. Afhandeling
Indien er zich binnen de garantietermijn problemen voordoen met het WiMAX modem, of indien deze gebreken vertoont, dient dit uiterlijk binnen zeven dagen na constatering te worden ingediend.
1. Schade door transport, die aan de buitenkant zichtbaar is (b.v. beschadigde verpakking en of behuizing), moet binnen 24 uur na afgifte van de zending aan aerea bekend worden gemaakt. Niet zichtbare schade kan uiterlijk binnen 2 dagen na aflevering worden gemeld. Melden van schade door transport doe je door contact op te nemen met de aerea klantenservice op 0900-9639 (€ 0,15 p/m).
2. Het transport naar de servicelocatie is voor risico van diegene die aanspraak maakt op de garantie en/of het apparaat omruilt.
3. Retour rocedure bij garantie
Is je WiMAX modem defect? Controleer nog even of de lampjes op de kaart niet gaan branden.
Als er met het WiMAX modem onoplosbare problemen zijn dan moet je dit melden bij de aerea klantenservice. Dit kan door te bellen met de 'klanten service' via 0900-9639 (€ 0,15 p/m).
De klantenservice zal dan samen met je onderzoeken wat er met het WiMAX modem aan de hand is.
Is het modem inderdaad defect dan gaat de retourprocedure van start. De klantenservice legt je deze procedure uit en bevestigt dit per email.
Na ontvangst wordt de pc-kaart gecontroleerd en eventueel gerepareerd. Afhankelijk van het defect krijg je je gerepareerde ontvanger, een alternatief, of een nieuwe toegezonden.